Möbel Aigner unter den Top 3

BEI DER KUNDENZUFRIEDENHEIT

Möbelfachhändler aus Gaming wird gerne weiterempfohlen

Möbel Aigner ist Service Star 2016 unter den österreichischen Möbelfachhändlern. Das ergab das heuer bereits zum siebenten Mal durchgeführte Kundenzufriedenheitsprogramm von SERVICE&MORE, bei dem das Familienunternehmen aus Gaming den dritten Platz belegen konnte. Auf die Frage "Wurden Ihre Erwartungen erfüllt?" haben bei Möbel Aigner unter allen getesteten Unternehmen besonders viele Befragte mit "Ja" geantwortet. "Diese Platzierung bei der Erhebung zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind", freud sich der Geschäftsführer Franz Aigner. "Wir wurden mehrmals anonym angerufen, schriftlich kontaktiert und besucht, und die Testpersonen waren offensichtlich sehr zufrieden mit unseren Leistungen."

Dies ist umso wichtiger, da nachgewiesenermaßen im Möbelfachhandel rund 50 % der Neukunden aufgrund persönlicher Empfehlungen kommen. Aigner: "Wir werden natürlich auch weiterhin alles daran setzen, beim nächsten Check so weit oben zu rangieren. Das ist zum einen gut für unser Haus, aber es fördert auch die lokale wirtschaftliche Entwicklung, da die Wertschöpfung in der Region bleibt."

Getestet wurden auch heuer wieder österreichweit alle Mitgliedsbetriebe der GARANT Austria. Es zeigte sich auch diesmal, dass eine Topplatzierung nur dann möglich ist, wenn das innere und äußere Erscheinungsbild sauber und attraktiv sind und die Waren ansprechend und mit kompletter Preisauszeichnung präsentiert werden. Eine rasche und persönliche Begrüßung werden genauso geschätzt wie die kompetente und freundliche Beratung - sowohl am Telefon wie auch im Geschäft.

Die GARANT Austria ist mit ihren über 130 Möbelhändlern der größte heimische Einkaufsverband dieser Branche. Die Mitglieder sind Möbelhändler, die sich auch als Gesamtanbieter und Koordinatoren zwischen unterschiedlichen Gewerken verstehen.